Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Besuch von Veranstaltungen und Ticketing

Diese Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besucher:innen von Veranstaltungen im Haus Publix und der Publix gGmbH. Sonstige Angebote und Dienstleistungen der Publix gGmbH unterliegen den bei Vertragsabschluss vereinbarten Konditionen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

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Der Erwerb eines Tickets berechtigt zur Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung. Die Veranstaltungszeiten, einschließlich Einlass und Veranstaltungsbeginn, sind bei Ticketkauf und im Veranstaltungskalender der Publix gGmbH ersichtlich: www.publix.de/programm

Programm- und Besetzungsänderungen bleiben der Publix gGmbH vorbehalten, und stellen keinen Grund für eine außerordentliche Ticketstornierung dar. Für Besetzungs- und Zeitangaben wird keine Gewähr übernommen.

Informationen zur Barrierefreiheit und zu barrierefreien Plätzen sind im Programmkalender einsehbar.

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Die Publix gGmbH veröffentlicht die jeweils gültigen Eintrittspreise und gibt sie im Veranstaltungskalender und im Online-Ticketshop bekannt.

Im Online-Ticketshop wird durch die Betätigung des Buttons „Bestellung abschließen“ eine verbindliche Erklärung zum Abschluss des Kaufvertrages abgegeben. Danach erhalten Käufer:innen per E-Mail eine Bestätigung des Kartenkaufs.

Die Zahlung – sofern es sich um ein kostenpflichtiges Ticket handelt - erfolgt im Rahmen des Kartenkaufes durch den Zahlungsdienstleister PayPal oder per SEPA-Lastschriftverfahren. Sonstige Zahlungsarten sind ausgeschlossen.

Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines gültigen Nachweises am Einlass der jeweiligen Veranstaltung gewährt. Ermäßigte Tickets sind nur in Verbindung mit diesem Nachweis gültig. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist vor Ort das korrekte Ticket online zu buchen. Es gibt keine Abendkasse zum Ticketerwerb, ein Ticketkauf ist – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – auch vor Ort nur über den Online-Ticketshop möglich.

Telefonische oder schriftliche Bestellungen sind nicht möglich. Die Publix gGmbH behält sich vor, in Einzelfällen die Ticketvergabe pro Käufer:in zu beschränken. Menschen mit Schwerbehinderung können bevorzugt behandelt werden.

Erfolgt die Bezahlung für bestellte Tickets nicht innerhalb der jeweils angegebenen Frist, werden diese für den Weiterverkauf wieder freigegeben.

Die Tickets sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Beim Erwerb der Karten erklären Käufer:innen verbindlich, die Tickets ausschließlich für persönliche, insbesondere nicht für gewerbliche Zwecke oder sonst zur Gewinnerzielung zu nutzen. Bei einer Weitergabe des Tickets müssen bisherige Ticketinhaber:innen die neuen Ticketbesitzer:innen auf die Geltung dieser AGB hinweisen. Im Rahmen des Ticketkaufs ist es untersagt

• die Tickets bei Auktionen oder Börsen (insbesondere im Internet) zum Kauf anzubieten,
• die Tickets ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung der Publix gGmbH gewerblich und/oder kommerziell zu veräußern,
• die Tickets im Rahmen einer privaten Weitergabe zu einem erhöhten Preis zu veräußern,
• die Tickets ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung der Publix gGmbH zu Zwecken der Werbung oder als Gewinn weiterzugeben oder zu verwenden.

Wird ein Ticket in unzulässiger Weise angeboten, verwendet oder weitergegeben, so ist die Publix gGmbH berechtigt, das Ticket sowie sonstige von den Käufer:innen erworbene Tickets zu sperren und den Besitzer:innen des Tickets entschädigungslos den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern. Für jeden Verstoß gegen das Verbot der kommerziellen Weitergabe kann die Publix gGmbH von den Käufer:innen die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe in Höhe von bis zu 2.500 Euro verlangen.

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Die Rücknahme verkaufter Tickets ist bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn um 18:00 Uhr möglich. In diesem Fall fällt eine Gebühr von 50% des Ticketpreises zzgl. möglicher Zahlungs-, Versand- und Servicegebühren an. Beim Ausfall von Veranstaltungen erstattet die Publix gGmbH den vollständigenTicketpreis. Aus organisatorischen Gründen wird um eigenständige Rückgabe der Karten innerhalb von 14 Tagen gebeten. Spätestens nach zwei Jahren verfällt der Anspruch auf Rücknahme. Weitere Aufwendungen oder Schäden der betroffenen Person sowie die Online-Verkaufsgebühr werden nicht ersetzt, soweit die Publix gGmbH den Veranstaltungsausfall nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Im Falle des Veranstaltungsausfalles aufgrund von Höherer Gewalt (wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks etc.), besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

Für Veranstaltungen Dritter in den Räumen der Publix gGmbH sind die Ansprüche direkt gegenüber den externen Veranstalter:innen geltend zu machen.

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Gewerbliche und kommerzielle Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind ohne vorherige Zustimmung der Veranstalter:innen untersagt.

Die Veranstalter:innen behalten sich vor, im Rahmen der Veranstaltung eigene Bild- und/oder Tonaufnahmen oder solche durch beauftragte Personen durchführen zu lassen. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.publix.de/datenschutzerklärung

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Es dürfen nur Getränke und Speisen verzehrt werden, die in der Publix Kantine erworben wurden. Mitgebrachte Getränke und Speisen müssen draußen gelassen werden oder sind ein Grund, dem Gast den Zutritt zu verwehren. Dadurch besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.

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Für den Erwerb von Tickets für Veranstaltungen mit einem festen Datum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gilt ferner die Kulanzregelung gem. §4 an.

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Bei Verlust des Tickets besteht kein Anspruch auf Ersatz. Verlieren Besucher:innen das erworbene Ticket, kann am Einlass aus Kulanz ein Ersatzticket ausgestellt werden, wenn glaubhaft gemacht wird, dass ein Ticket erworben wurde.

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Es besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz. Nach Beginn einer Veranstaltung können Besucher:innen aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die mitwirkenden Sprecher:innen und die anderen Besucher:innen nur zu einem geeigneten Zeitpunkt und ohne Anspruch auf einen Sitzplatz in den Veranstaltungsraum eingelassen werden. Es liegt im Ermessen des Abendpersonals, ob und zu welchem Zeitpunkt Zugang nach Beginn der Veranstaltung gewährt werden kann.

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Die Mitnahme von Garderobe wie Jacken, Taschen oder Regenschirmen in der Veranstaltungsfläche ist gestattet, wenn dadurch andere Besucher:innen nicht gestört werden und dies aus Sicherheitsgründen zu verantworten ist. Garderobe kann während der Veranstaltung in Schließfächern im UG aufbewahrt werden oder an der unbetreuten Garderobe hinterlassen werden.

Die Mitnahme von Jacken, Taschen und Regenschirmen in die Veranstaltungsflächen ist zulässig, sofern dadurch keine anderen Besucher:innen beeinträchtigt werden und sicherheitsrelevante Vorgaben eingehalten werden. Alternativ steht die Nutzung der Schließfächer im Untergeschoss zur Verfügung, sowie – bei einzelnen Veranstaltungen - die unbetreute Garderobe im Untergeschoss. Publix behält sich in diesem Fall vor, ggfs. eine Garderobengebühr zu erheben.

Die Haftung für Garderobenstücke beschränkt sich auf den Zeitwert. Wertsache, insbesondere Schmuck, Gegenstände aus Edelmetall, Bargeld, Zahlungsmittel, Geschäftspapiere, Urkunden, Fahrausweise oder Schlüssel, sind von der Aufbewahrung ausgeschlossen und verbleiben auf eigenes Risiko bei den Besucher:innen.

Bei Vorlage der Garderobenmarke werden die aufbewahrten Gegenstände ohne Prüfung der Berechtigung ausgehändigt. Ohne Marke erfolgt die Herausgabe nur, wenn die Berechtigung glaubhaft dargelegt wird.

Vertauschungen, Beschädigungen oder Verluste, sowie der Verlust einer Garderobenmarke, sind dem Garderobenpersonal unverzüglich vor Verlassen der Garderobenanlage zu melden.

Schließfächer können vom Abendpersonal nur geöffnet werden, wenn die Berechtigung (z.B. durch Fotos oder detaillierte Beschreibung des Inhalts) glaubhaft gemacht werden kann. In diesem Fall erfolgt die Öffnung des Schließfachs durch Publix Personal, das Schließprotokoll Spindöffnung muss ausgefüllt und von Empfänger:innen unterzeichnet werden.

Nach Veranstaltungsende werden alle nicht geleerten Schließfächer vom Abendpersonal geöffnet, die Fundsachen protokolliert und aufbewahrt.

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Gegenstände aller Art, die auf den Veranstaltungsflächen sowie insbesondere den Schließfächern und der Garderobe im UG gefunden werden, sind beim Haus- oder Garderobenpersonal abzugeben. Die weitere Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978 ff. BGB.

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Das Einlass- und Abendpersonal ist berechtigt, Personen den Zutritt zu den Veranstaltungsflächen zu verweigern oder sie aus dem Gebäude zu verweisen, wenn ein unangemessenes Verhalten vorliegt oder Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass die Veranstaltung gestört oder andere Besucher:innen belästigt oder diskriminiert werden könnten. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

Es ist nicht gestattet, im Gebäude sowie auf dem dazugehörigen Grundstücke Veranstaltungstickets zum Verkauf anzubieten.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren werden zu Veranstaltungen nur in Begleitung ihrer Eltern zugelassen. Abweichende Regelungen können gelten bei Veranstaltungen, die sich explizit an Kinder unter 16 Jahren richten.

Das Mitbringen von (Haus-)Tieren ist nicht gestattet; ausgenommen sind nachgewiesene Begleithunde. Das Rauchen ist im gesamten Gebäude untersagt. Zuwiderhandlungen können zur Auslösung der Brandmeldeanlage führen und stellen einen Verstoß gegen die Brandschutzordnung des Hauses dar.

Im Übrigen gilt die Hausordnung von Publix: https://www.publix.de/hausordnung

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Für Schäden jeder Art, die Besucher:innen im Publix Haus erleiden, haftet die Publix gGmbH, ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen, bleibt unberührt, soweit es sich um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.

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Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Publix gGmbH, die im Rahmen des Ticketbestellprozesses einsehbar sind und unter https://www.publix.de/datenschutzerklärung abrufbar sind.

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